12月24日，阳光静静地洒进阳泉市郊区医疗集团李家庄分院（阳泉市郊区李家庄乡卫生院）精神科病区的走廊。病区主任张彦瑞查房时，在患者杨女士的床前总会多停留片刻。如今，杨女士眼神清亮，能主动配合服药，有时还会对医护人员露出浅浅的微笑。谁能想到，一年前她刚被送来时，情况截然不同。
2024年5月12日，因出现肇事肇祸行为，杨女士被应急处置，紧急送入卫生院。诊断明确：精神分裂症、低血压、贫血。救治，刻不容缓。然而，现实的重重困难也随之浮现：她的城乡居民基本医疗保险已断缴两年，没有残疾人证，没有农村居民最低生活保障，几乎没有任何社会保障。更棘手的是，家庭支持系统已然缺失，后续责任无人承担。
“病人来了就得治，不能因为结不了账，就把人推出去。”面对这个棘手的状况，卫生院执行院长刘秀琴态度坚决。治疗立即启动，所有医药费乃至基本生活开销，刘秀琴和同事们先行默默垫付。
与此同时，一场更为复杂的“救援”同步展开。卫生院主动承担起“代办人”与“协调者”的角色。为让杨女士能享受到切合实际的政策，工作人员拿着材料，一遍遍往返于郊区区委政法委、民政局等多个部门，反复沟通，补充证明。然而，帮扶之路并非坦途。受疾病影响，杨女士起初对治疗充满抵触，拒绝沟通。
面对患者的抵触，医护人员拿出了极大的耐心，每天轻声安抚、耐心劝导，用日复一日的关怀，慢慢融化她心中的坚冰。精诚所至，2024年10月，“精神残疾四级”证件成功办妥。紧接着，经过持续不懈地努力，今年6月，她的农村居民最低生活保障也成功获批。一张覆盖医疗与基本生活的保障网，终于为她编织成型。现在，杨女士血压正常了，贫血也好了，精神分裂症也有所缓和。
“不能因为结不了账就不给治疗。”刘秀琴这句朴实的话，在杨女士长达一年多的救治与帮扶中，得到了很好的诠释。这个故事，也像一扇窗，让人窥见卫生院一贯的坚持。事实上，这样的为民服务，该院已累计做了16件。
这家地处城郊、服务近3万居民的卫生院，精神科是其突出特色，还承担着全区精神卫生防治指导工作。这里日门诊量80余人次，病床使用率常年高位运行。
他们的服务，始终跟着需求走。12支家庭医生团队是“移动的健康哨所”，提供上门服务。为了让生命的终点也保有尊严与便利，他们创新推出《居民死亡医学证明》节假日轮岗开具制度，承诺“随时响应”。
他们的目光，望向更远处。与山西省精神卫生中心（太原市精神病院）建立的医联体，让省级专家来到“家门口”坐诊，也让本院医护人员得以进修。这不仅提升了卫生院的专业水平，更让辖区居民无需远行，就能便捷地享受到优质的省级医疗资源。
从为一个特殊患者倾尽全力、兜底解难，到将细致服务送入千家万户；从筑牢本院诊疗根基，到主动联通优质资源……郊区李家庄乡卫生院恰似一座守护基层的“驿站”。它收治伤痛，安抚心灵，更用一项项扎实的举措，默默温暖着寻常巷陌。这份“厚德、精业、务实、创新”的坚守，正是它获得“群众满意的乡镇卫生院”等荣誉背后，最动人的注脚。
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